Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita dei prodotti effettuata tramite il sito e-commerce.

Tutti gli ordini effettuati dal cliente sono soggetti ad accettazione da parte del venditore. L'accettazione dell'ordine avviene mediante conferma d’ordine inviata tramite e-mail.

Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e, se non diversamente specificato, comprensivi di IVA secondo la normativa vigente.

La merce si intende resa franco nostro magazzino, salvo diversi accordi indicati durante la procedura di acquisto.

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Pagamenti

I pagamenti devono essere effettuati anticipatamente tramite i metodi di pagamento disponibili sul sito.

Potranno essere disponibili anche metodi di pagamento dilazionati tramite servizi di finanziamento o pagamento rateale offerti da provider esterni come Klarna o servizi analoghi.

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Consegna

I tempi di consegna indicati sul sito sono da considerarsi indicativi e non vincolanti.

Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore o circostanze non imputabili al venditore (es. problemi logistici, corrieri, scioperi, eventi straordinari) non danno diritto al cliente a richiedere indennizzi o risarcimenti.

La consegna si considera effettuata nel momento in cui la merce viene affidata al corriere incaricato della spedizione.

Il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco al momento della consegna e segnalare eventuali anomalie al corriere.

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Diritto di recesso

Ai sensi della Direttiva Europea sui diritti dei consumatori (2011/83/UE), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà contattare il servizio clienti tramite i recapiti indicati sul sito.

Il prodotto dovrà essere restituito:

• integro

• non utilizzato

• completo di imballo originale

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

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Resi

Non saranno accettati resi senza preventiva autorizzazione da parte del servizio clienti.

Il cliente dovrà richiedere l'autorizzazione al reso indicando:

• numero ordine

• motivo della richiesta

• eventuali foto del prodotto (se difettoso o danneggiato)

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• Garanzia

  I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa europea per una durata di 24 mesi per i consumatori.

  Per prodotti da collezione, statue in resina o figure dipinte a mano, piccole imperfezioni estetiche, leggere variazioni di colore, segni minori di lavorazione o piccole bolle nella resina sono da considerarsi caratteristiche del prodotto artigianale e non difetti di conformità.

  Eventuali danni dovuti al trasporto devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna, allegando documentazione fotografica.

 

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Limitazione di responsabilità

Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per danni indiretti, perdita di profitto o altri danni derivanti dall'uso improprio dei prodotti acquistati.

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Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana e dalla normativa europea applicabile.